Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Del sitio de la PDI
Bridec
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Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Te recomendaría efectuar vía web el denunció al sernac , que si bien es un organismo que actúa de forma conciliadora entre las partes , tiene ciertas atribuciones que te podrían ayudar a lograr una respuesta formal y de paso conseguir el reembolso de tu dinero , lo que te ocurrió no es estafa , el cual es un delito que requiere una serie de actos debidamente tipificados y descritos para que se configure , quizás en materia penal podría muy eventualmente tener asidero una apropiación indebida , pero a mi juicio no es la vía a seguir , efectúa el denunció en el sernac y acompaña al mismo la serie de Correos electrónicos a objeto que puedas demostrar que pese a intentar contactarlos por distintos medios no obtuviste respuesta , estoy cierto que lograras una solución .

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Gracias por tu respuesta, a eso iba con si alguien sabía del tema.
Efectivamente realicé el respectivo denuncio al SERNAC el viernes 26 y ya envié todos los documentos que me solicitaron, lo que me complica es si no les responden y debo seguir por la vía judicial.

Adicionalmente he seguido llamando a NEUMATON y nada, ni contestan ...

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

En la eventualidad que decidas seguir la vía judicial te comento que las infracciones a la ley del consumidor se tramitan en los juzgados de policía local , esta ley en particular tiene la particularidad que tanto la presentación de la demanda y su tramitación NO requiere patrocinio de abogado por regla general , es decir ,podrías conseguir un molde de demanda y presentarla , esperar a ser proveída por el tribunal y solicitar su notificación ( pagada con reembolso en caso de tener sentencia favorable ) , es un procedimiento en la generalidad bastante simple , no obstante no exento de complicaciones , pero si tienes cierto conocimiento general podrías sortear con mediana complejidad , para efectos de demandar podrías conferir poder a un tercero que viva en Santiago a objeto que te represente , o bien derechamente contactar a un abogado que sea especialista en él área , tendrás que evaluar los pro y contras , en mi experiencia creo que como acudiste al Sernac tienes bastante posibilidades de conseguir el reintegro de tu dinero .

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Hace un par de años me pasó con mis neumáticos, me equivoqué con la medida que pedí (no entraban y no quería levantar el jeep) y en la tienda de Plaza Oeste no me dieron solución (el vendedor decía que no podía cambiarlos).
Opté por ir a la central y me dieron alternativas. Problema solucionado en el momento. Me ofrecieron otro modelo similar de otra marca, esperar el mismo (con suerte 1 mes de espera) o devolución de la plata. Me quedé con los neumáticos que tenían en stock para no tener que seguir esperando.
La recomendación es ir directo a la central.

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Soy de Valdivia y quienes coordinan las compras por internet lamentablmente son la Central :(

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

y que pasó al final?

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Ayer después de llamar por enésima vez me llamaron de vuelta y me indicaron que los neumáticos llegarían a neumaton el día 16 , finalmente los voy a ir a buscar personalmente a Santiago para asegurarme que así sea.

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

la misma fecha que me dieron a mi en otra empresa.

ojala que lleguen para cerrar este mal rato.

saludos

Re: NEUMATON pésima opción de compra
 

Eso espero, honestamente ha sido bastante penca la situación, tener esas lucas en el "limbo" no ha sido muy agradable, esperemos cierre bien.:cabezaso: