PatoPower
 

He enviado correos, llamados telefónicos y nada.

Me parece grave que una empresa no le interesen atender sus clientes. Las empresas existen gracias a sus clientes.

Re: PatoPower
 

Misma experiencia

Re: PatoPower
 

Algo parecido me paso a mi fácil no le compre mas...

Re: PatoPower
 

Hola Don Ricardo, tengo el respaldo de los correos electrónicos que le envié y me contesto. Si quiere los copio aca por el foro.

Re: PatoPower
 

Lo sentimos, damos las disculpas formales, nuestros correos han estado bastante colapsados, estamos tratando de constestar todo, pero si algo se nos escapa les dejo este correo alternativo para su constestación mas expredita.

Atte.

PPP

Re: PatoPower
 

Re: PatoPower
 

cuek
yo pensaba que era commigo no mas ja ja
envie un pm hace unos dias para comprar un compresor

como le hago ?

carlos

Re: PatoPower
 

Me pasó lo mismo, millones de llamados y ninguna respuesta ni en celular o telefono fijo. hasta que por correo tuvimos comunicación, pero lamentablemente siendo que le confirme la compra, no hubo interes por parte de él en concretar el negocio(compra de alrededor de 1M$.
es por eso que decidí comprar en otro lado.

Re: PatoPower
 

Max, el correo fue enviado a penas lo recibi, con su precio y datos de compra, entiendo que querias mayor descuento y eso freno la compra.
Extendiendo las disculpas a los twisteros, Lamentamos lo de los llamados no contestados, estamos con nuestra secretaria con Post natal hasta fin de mes y tenemos mucha demanda de llamados y en el local mucho flujo de clientes.
atenamente,

Patricio

Re: PatoPower
 

Se entienden las disculpas. El problema es para los de región. Si estuviera en Santiago, iría directo al local.

Estas observaciones sirven para mejorar

Saludos

Re: PatoPower
 

Hola Pato, me sumo al resto, el 7 de febrero envié un correo a través de la pagina, solicitando cotización por unos amortiguadores Rancho, me llego la confirmación de correo recibido de vuestra parte pero todavía no me responden mi cotización.
Saludos que estés bien.

Re: PatoPower
 

Como antiguo cliente de Pato, sin reclamos por mi.parte, muy buena atención y precios, pero como crítica constructiva, cuiden a sus clientes, la economía va desacelerando, y si vds tienen harta demanda cuidenla, no esta fácil , por ej. en nuestra pega, ligada a nuevos proyectos en minería, la demanda cayó en 50% y se ve duro para este 2014, nada indica que mejorará . Cuesta mucho esfuerzo.ganar clientes y muy poco en perderlos. Hay que ahora estar haciendo el máximo esfuerzo en atención y precios por mantener a los clientes

Re: PatoPower
 

así es, la retención de clientes y sumar nuevos. como mi caso, yo he tenido cercanos que le han comprado a Pato y ni un problema. pero ahora quise hacerlo para ser un nuevo cliente y estable, pero no hubo buena respuesta.
por un lado se pierde y por otra se gana. ya que el nuevo proveedor de mis productos ademas me ha aconsejado en mecanica y modificación.
espero que para otra vez pato un poco mas jugado por los ckientes nuevos


Saludos

Re: PatoPower
 

Juan Pablo, gracias por el comentario, coincido 100% contigo, y estamos haciendo lo posible por ello, el problema es cuando haces todo el esfuerzo pero no alcanzan los recursos humanos para ello ni el tiempo. Invito a todos los que necesitan comprar o quieran comentarnos alguna inquietud canalizarlas al mail:
pato@patopowerparts.com, los tomaré personalmente.

Re: PatoPower
 

Holas, no es mi intención de menoscabar a Patricio Power menos el trabajo de su taller y el propio, lo conozco desde hace mas de 20 años, el me atendió con mi primer TLC, mi única intención es mejorar...para mantener y contactar posibles nuevos clientes. Saludos

Re: PatoPower
 

Estimados:

Acabo de recibir unos productos del Pato (llantas, leveling kit y otros), directo en mi casa, y el envío fue enviado ayer........... no es la primera compra que le hago al Pato y la verdad nunca he tenido problemas ni con los mails, ni traspasos ni llamados..............es mas esta vez me respeto precios y todo fue fácil y rápido.

Gracias Pato


Saludos

Re: PatoPower
 

he comprado un par de cosas a patopower y jamas he tenido un problema
atencion expedita, plazos respetados, mi experiencia ha sido muy buena

Re: PatoPower
 

Yo le eh Comprado varias cosas, ningun problema, buenos precios buena atencion.......
Es muy educado

Re: PatoPower
 

UUUUFFFFFFFF,!!!!!!
CON 5 CABROS YO NO TENDRÍA TIEMPO NI PARA ATENDER UN TELÉFONO
JAJAJAJAJAAJAJAJJAJj
:driving::driving::driving::driving:

Re: PatoPower
 

Segundo intento de compra, la primera no era algo "urgente" asi como no me dieron bola, lo importe, pero ahora necesitaba un par de amortiguadores, me dijeron que los tenian, llame para confirmar pero la persona que me atendio no estaba seguro, busque el codigo en la web y se lo envie para confirmacion, volvi a llamar y por la hora no podia confirmar con bodega pero que sin falta me avisaria y aun nada, asi que hoy los compre en otro lado.

Re: PatoPower
 

Es distinta la información que me llega desde el jefe de ventas el cual asegura hablo contigo por telefono con la respuesta. Averiguare mas detalles de esta conversación telefonica y te respondo.

Re: PatoPower
 

Claro que hablamos y 2 veces, pero no pude cerrar la compra porque en la mañana no me confirmo el codigo que me di el trabajo de buscar y que antes habia enviado por correo, segun lo acordado lo llame a la tarde, me contesto muy amable pero no tenia la info la cual quedo sin falta de enviarla el Lunes. Comprenderas que al ser de region no es llegar y comprar, sin saber si te va a servir, envio, etc.

Saludos

Re: PatoPower
 

Gracias por aclarar el tema. Recibi la misma información por parte de nuestro personal.

Saludos,

Pato

Re: PatoPower
 

Hola Pato, podrías enviar un número de teléfono por interno para conversar una situación personalmente, gracias

Re: PatoPower
 

Seguro PM enviado.

Re: PatoPower
 

Conservar a los clientes a veces es mas por mantenerlos informados que por darles buen servicio, como dije antes yo le compre y ya no lo hice mas pues en Abril del año pasado le compre un kit de levante mas unos espaciadores para un Laredo e incluso me solicito un 10% mas del valor para traer el pedido por avión y de esta manera tenerlo en un plazo máximo de 15 días en mis manos sin embargo la compra demoro como un mes en llegar y según tengo en el mail que Ud. mismo me envio me dice "Don Marcos:

Hola, hemos tenido la línea con problemas, a veces suena otras No. Disculpe, el Kit nos llega a Chile el próximo Lunes. Algún regalo le mandaremos para compensar la demora de este.

Atentamente,



Patricio Gajardo"
Situación que nunca se dio si bien la compra llego pero el famoso regalo para compensar la demora no ni la devolución del 10% mas solicitado para apurar el envio.
de esta forma no se conserva un cliente.

Marcos Saavedra Ugalde

Re: PatoPower
 

Hola Marcos, que lastima saber de este problema a mas de un año, creo que cuando hay reclamos hay que hacerlos en un plazo prudente y primero con la empresa, y ver si hay solución.
Por favor contactanos con una dirección y feliz te hacemos llegar el regalo prometido.

Saludos,
Patricio

Re: PatoPower
 

Compré varios artículos y no tuve ningún problema.
Muy puntuales y precupados. Los productos se despacharon a Calama y llegaron sin problemas.

Re: PatoPower
 

Yo llevo artos años comprandole ( neumaticos. Ejes. Bloqueos. Llantas. Kit de levante etc). a pato y niun problema hasta ahora.

Con otras empresas simolares a esta les pido cotizaciones y no responden o son con valores mas altos que pato.


Hasta ahora para mi es recomendable pato power.


Saludos.

Re: PatoPower
 

Estimados, hace poco compre un compresor en este local, soy de Concepción, realice depósito y al otro día se realiza el despacho que llego sin novedad, desde la cotización hasta la recepción de lo adquirido ningún problema 100% recomendable, en lo personal voy a seguir comprando, saludos

Re: PatoPower
 

Me sumo a las felicitaciones a Pato , encargue un kit de levante para mi tj y tuve la suerte que venían varios en camino , por lo que el tiempo de espera de la importación fue poco, siempre me mantuvieron al tanto, y cada vez que llamaba se me informaba de donde y cuando estarían los productos aca, contento con el servicio y volveré a traer repuestos con Pato sin duda

Critica constructiva
 

Es una lástima lo que pasa con PATOPOWERPARTS. Hace un año compré 5 llantas TR (1.2MM aprox) y demoraron casi 4 meses en llegar (la oferta decía 30 días), me dieron las explicacion que habian encargado mas llantas y que las despachaban de una sola vez.

Pensé que había sido puntual y compre hace mas de 3 meses un levante OME para mi Patrol (1.2 MM), plazo ofrecido de 4 a 6 semanas. En la semana 12 llamé para preguntar que pasaba y me dijeron que estaba retrasado (media novedad) y que iban a llamar para preguntar una fecha cierta de envío y me enviaban mail... de eso casi 2 semanas y nada...

Se que es una tienda seria y que las cosas van a llegar pero me hacen perder coordinaciones con mi mecánico y de paso quedar como poco serio porque pedi que me guardaran los neumaticos ya montados, un par de semanas (los compre en antes por una buena oferta) y llevo 2 meses ocupandole espacio a mi hermana. Y 5 neumas 35" ocupan espacio.

En fin... ojalá este tema lo arreglen en el corto plazo para poder seguir haciendo negocios. No cuesta nada llamar en la semana 6 para decirme que esta full retrasado y yo reprogramo mis actividades de acuerdo a eso.

Si me permitiera Patricio un consejo, le recomendaría designar a alguién y darle la misión de anotar todos los pedidos, datos de contacto y fechas comprometidas, de manera de mantener informado a los clientes. Se puede aprovechar de tener información de que vehiculos tiene cada cliente, y ofrecer accesorios enfocados a la marca y modelo correspondiente.

Saludos

Enzo

PD: Por si acaso la nota de importación del levante es la 2441

Re: Critica constructiva
 

Que lástima, espero se arregle, a nosotros siempre nos cumplieron, saludos

Re: PatoPower
 

Como me basé en algunos comentarios positivos de este topic para acudir al taller , creo estoy en derecho de dejar mi opinión: Desastre total el servicio, no cuidan al cliente.

salu2

Re: PatoPower
 

He comprado varios productos y nunca he tenido problemas, es mas me han atendido muy bien y los productos los he tenido al otro dia en la puerta de mi casa (La Serena)

Saludos