Estimados Usuarios, clientes y a estas alturas varios nuevos amigos,
De manera personal me esfuerzo para que en el crecimiento de la empresa se mantengan los pilares estructurales del comienzo:
1-. Precios conocidos y por lo tanto justos (con nuestra calculadora puedes conocer las tarifas por adelantado y de manera transparente, y son justos por que con ella eliges si operas con nosotros o no. No hay sorpresas)
www.etraders.cl
2-. Respaldo: Si hay alguna falla de parte nuestra o atribuible a nuestro servicio, siempre responderemos. La meta es que te sientas tranquilo operando con nosotros
3-. Tracking: Si bien es imposible que pueda atender a todos los clientes de manera personal, si me esfuerzo por estar en conocimiento del día a día de cada uno, especialmente cuando hay eventualidades.
4-. Modernidad: Hemos gastado enormes recursos en sistemas web, de seguimiento, pago en linea etc. Muchas veces no resultan a la primera y llevamos 2 años en el desarrollo de nuestro sitio web y de nuestros sistemas.... nos vamos acercando.
5-. Promesas Incumplidas: Nosotros no nos dedicamos a vender pomadas, cada uno es libre de elegir si opera con nosotros o no. No hay vendedores de nuestra empresa llamando a los clientes para hinchar hasta el cansancio y prometerles plazos, precios, etc. para hacerlos clientes y hacer una "pasada" para la empresa.
Se hace lo imposible por cumplir con las fechas estipuladas, y en caso de que haya algún retraso por lo general son menores y siempre avisados.
6-. Siempre tendrán la posibilidad de hablar conmigo, como dueño de la empresa, por telefono o correo. Me importa cada una de las opiniones de ustedes. Mi idea es crecer y que me recomienden, para eso debo hacer la pega lo mejor posible.... y esa es la actitud y lo que se les exige a las chiquillas.
7-. Me llamo Francisco Correa D., con dirección de oficina conocida y publicada en nuestro sitio web, el que quiera puede venir a hablar conmigo. Siempre trataré de darle una solución a lo que plantee.
8-. Mientras más carga tenga, más express seremos. Si nos recomiendas va en beneficio tuyo tambien, ya que podré embarcar más veces y más seguidas por las distintas vías. Ayúdanos a tener un mejor tiempo de transito y mejor servicio.
9-. Si tienes una sugerencia y/o reclamo, siempre seré todo oídos. Me interesa de manera personal lo que tengas que decir. No tengo como saber si estamos haciendo la pega bien o si nos estamos cayendo en algún tema si es que ustedes no me dan su feedback.
10-. Por último y para quien generó este post y quienes hablan mal de nosotros aquí: No compres algo si no sabes como usarlo. Y si lo quieres probar, al menos lee el manual de instrucciones.
Hemos hecho un esfuerzo enorme en que nuestro sitio sea excesivamente explicativo.
Entiendo que es imposible dar en el gusto a cada persona que solicita un servicio determinado, pero hacemos lo que podemos por que así sea.
Repito, si tienes algún problema o sugerencia, siempre trata de resolverlo primero conmigo. No sabes el daño que produces con un comentario negativo cuando algo no te pareció o no fue de tu completo gusto. Nos hechas por la borda varios años de trabajo y de esfuerzo por tu capricho de "vengarte".
Ofrezco siempre la oportunidad de reparar o compensar de alguna manera si consideraste que se te produjo algún daño.
En lo personal, no encuentro que sea justo que me eches por la borda así como así. No te gustaría que alguien te lo hiciera con tu jefe y este te botara el trabajo de algún proyecto de varios años por que a ese alguien no le pareció tu forma de trabajar (que por lo demás estamos en un país libre de elección y de libre mercado, habiendo miles de alternativas a nosotros).
Un saludo a todos y dejemos los chaqueteos que tanto se ven hoy día por cualquier cosa. Hay gente seria, honrada y que trata de hacer su trabajo de la mejor manera posible, pero siempre aparece alguna dificultad en el camino, que nosotros resolvemos siempre por hacer las cosas bien. Si, así es, al igual que TU!!