[RENTON]

Hola, para intentar aclarar un poco el asunto, si bien puedes estampar tu denuncio al sernac este organismo NO tiene mecanismos para OBLIGAR a responder y que te cambien la camioneta,a lo mas puede cursar una multa a beneficio fiscal y proponer bases de arreglo, de ahí que su caracter sea netamente conciliador , lo mejor es Demandar(se presenta en el juzgado de policia local en donde se cometio la infraccion) para cuyo efecto necesitas ser patrocinado por un abogado para hacer efectivo el triple derecho alternativo que otorga la ley, que le da la libertad al consumidor de que se repare el bien, se cambie o se le devuelva el dinero integramente,todo lo anterior a ELECCION del consumidor!, recuerden que quien demanda debe probar por todos los medios que establece la ley su derecho, al efecto cobrara especial importancia el informe tecnico de goodyear , lo ideal es que sea lo mas explicito y que vaya firmado por su respectivo jefe de taller, y que ademas senale que NO existe ningun tipo de golpe que pueda ser atribuible a manejo imprudente, LO MAS IMPORTANTE es que debes tener ClARO que podras DEMANDAR y optar al triple derecho alternativo que incluye el cambio del vehiculo siempre y cuando habiendose efectuada la reparacion el PROBLEMA PERSISTE, en cuyo caso debes recopilar la mayor cantidad de pruebas que tendras que hacer valer en juicio si pudieras conseguir otro informe de otro taller seria ideal, si puedes acompanar fotografias mejor aun ,lo que si, ten presente que te puedes ver enfrascado en un proceso que puede tardar unos meses pero las posibilidades de exito son bastantes altas siempre y cuando el abogado sea conocedor de la materia, otra cosa que puedes hacer es intentar contactarte con la casa matriz de ford en EEUU exponiendo tu reclamo obviamente en ingles, cualquier duda preguntame, por razones de exclusividad me encuentro impedido de tramitar pero feliz de orientarte en lo que pueda aun no siendo experto en la ley 19496 del consumidor, saludos:iconno, lo que te acabo de comentar obedece al plano judicial que podras enfrentar pero nada obsta a que sigas hinchando para que te la cambien, importante tambien es que que pidas el informe tecnico a ford detallando en que consistio la reparacion,y que te extiendan la garantia por el plazo que no pudiste disfrutar la raptor esto ultimo es 'legal' solicitarlo, suerte!