Cita:
Empezado por Luschop
Gracias por tu respuesta, a eso iba con si alguien sabía del tema.
Efectivamente realicé el respectivo denuncio al SERNAC el viernes 26 y ya envié todos los documentos que me solicitaron, lo que me complica es si no les responden y debo seguir por la vía judicial.
Adicionalmente he seguido llamando a NEUMATON y nada, ni contestan ...
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En la eventualidad que decidas seguir la vía judicial te comento que las infracciones a la ley del consumidor se tramitan en los juzgados de policía local , esta ley en particular tiene la particularidad que tanto la presentación de la demanda y su tramitación NO requiere patrocinio de abogado por regla general , es decir ,podrías conseguir un molde de demanda y presentarla , esperar a ser proveída por el tribunal y solicitar su notificación ( pagada con reembolso en caso de tener sentencia favorable ) , es un procedimiento en la generalidad bastante simple , no obstante no exento de complicaciones , pero si tienes cierto conocimiento general podrías sortear con mediana complejidad , para efectos de demandar podrías conferir poder a un tercero que viva en Santiago a objeto que te represente , o bien derechamente contactar a un abogado que sea especialista en él área , tendrás que evaluar los pro y contras , en mi experiencia creo que como acudiste al Sernac tienes bastante posibilidades de conseguir el reintegro de tu dinero .