Cita:
Empezado por RENTON
En la eventualidad que decidas seguir la vía judicial te comento que las infracciones a la ley del consumidor se tramitan en los juzgados de policía local , esta ley en particular tiene la particularidad que tanto la presentación de la demanda y su tramitación NO requiere patrocinio de abogado por regla general , es decir ,podrías conseguir un molde de demanda y presentarla , esperar a ser proveída por el tribunal y solicitar su notificación ( pagada con reembolso en caso de tener sentencia favorable ) , es un procedimiento en la generalidad bastante simple , no obstante no exento de complicaciones , pero si tienes cierto conocimiento general podrías sortear con mediana complejidad , para efectos de demandar podrías conferir poder a un tercero que viva en Santiago a objeto que te represente , o bien derechamente contactar a un abogado que sea especialista en él área , tendrás que evaluar los pro y contras , en mi experiencia creo que como acudiste al Sernac tienes bastante posibilidades de conseguir el reintegro de tu dinero .
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Hace un par de años me pasó con mis neumáticos, me equivoqué con la medida que pedí (no entraban y no quería levantar el jeep) y en la tienda de Plaza Oeste no me dieron solución (el vendedor decía que no podía cambiarlos).
Opté por ir a la central y me dieron alternativas. Problema solucionado en el momento. Me ofrecieron otro modelo similar de otra marca, esperar el mismo (con suerte 1 mes de espera) o devolución de la plata. Me quedé con los neumáticos que tenían en stock para no tener que seguir esperando.
La recomendación es ir directo a la central.